Expédition et retours
Discrètement à votre porte, garanti pendant des années.
Chaque commande Virallem est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard US
Sur toutes les commandes US
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne liste la marque que comme « Virallem ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande US. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au panier (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès la génération de l'étiquette.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et TVA d'importation sont perçus au panier — aucun frais surprise à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Écrivez à care@virallem.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la mettre en attente jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est assorti d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, à la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ni revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Écrivez à care@virallem.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous ferons envoyer un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.